Regulamin

Dzień dobry!

Nazywam się Magdalena Śliwerska i jestem twórczyni treści cyfrowych oraz właścicielką firmy Balans.dog. Pod adresem https://balans.dog/sklep/ sprzedaję dostęp do wspomnianych wyżej treści. Cieszę się, że obdarzyłeś zaufaniem moją markę i chcesz zrealizować swoje zamówienie.

Tyle słowem wstępu, teraz czas na formalności. Na początek nasze pełne dane rejestrowe jako sprzedawcy i usługodawcy: Magdalena Śliwerska Balans.dog NIP 6792922131, Młyńsko 78a, 59-620 Gryfów Śląski.

Poniżej znajdziesz regulamin, w którym zostały zawarte informacje m.in. o zasadach funkcjonowania serwisu, sposobie złożenia zamówienia prowadzącego do zawarcia umowy, szczegółach dotyczących realizacji zawartej umowy, zasadach udostępnienia treści cyfrowych oraz świadczenia usług i rodzajach płatności dostępnych w serwisie, procedurze odstąpienia od umowy czy postępowaniu reklamacyjnym.

W razie jakichkolwiek uwag, pytań, wątpliwości jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem e-mail kontakt@balans.dog lub numerem telefonu 519790925. Nasz dział obsługi klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 14:00 – 16:00.

Pozdrawiamy i życzymy udanych zakupów!

Zespół serwisu internetowego Balans.dog

Spis treści

§ 1. Definicje 2

§ 2. Postanowienia wstępne 3

§ 3. Usługi Elektroniczne dotyczące Serwisu 3

§ 4. Zawartość Serwisu 4

§ 5. Konto Użytkownika 4

§ 6. Złożenie zamówienia i zawarcie Umowy 5

§ 7. Przedsprzedaż 6

§ 8. Cena i płatności 6

§ 9. Dogflix

§ 10. Realizacja zamówienia dotyczącego Towarów 8

§ 11. Realizacja zamówienia dotyczącego Treści Cyfrowych 8

§ 12. Realizacja zamówienia dotyczącego Usług Głównych 11

§ 13. Zapis do Newslettera w celu otrzymania Treści Cyfrowych 12

§ 14. Odstąpienie od Umowy Konsumenta lub PNPK bez podania przyczyny 12

§ 15. Rękojmia za wady i odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową 14

§ 16. Wymiana lub naprawa Towaru niezgodnego z Umową 14

§ 17. Obniżenie Ceny lub odstąpienie od Umowy w przypadku Towaru niezgodnego z Umową 15

§ 18. Odpowiedzialność za zgodność Treści Cyfrowych z Umową 15

§ 19. Doprowadzenie Treści Cyfrowych do zgodności z Umową 16

§ 20. Obniżenie Ceny lub odstąpienie od Umowy w przypadku niezgodności Treści Cyfrowych z Umową 16

§ 21. Rozliczenie z Konsumentem lub PNPK w przypadku odstąpienia od Umowy 17

§ 22. Przekazywanie Treści Użytkownika 17

§ 23. Moderacja Treści Użytkownika 18

§ 24. Zgłaszanie Treści Użytkownika 19

§ 25. Sankcje za niedopuszczalne Treści Użytkownika 20

§ 26. Odwołania 20

§ 27. Opinie 22

§ 28. Dane osobowe i pliki cookies 22

§ 29. Prawa własności intelektualnej 22

§ 30. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń 23

§ 31. Reklamacje i wezwania 23

§ 32. Vouchery

§ 32. Postanowienia końcowe 24

§ 1. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

• Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt;
• Kod Rabatowy – unikalny kod (ciąg znaków), który może zostać wykorzystany przez Kupującego do obniżenia Ceny;
• Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Konto Użytkownika – zbiór zasobów i uprawnień w ramach systemu teleinformatycznego Serwisu przypisanych konkretnemu Kupującemu;
• Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna wyposażona w zdolność prawną, w szczególności Konsument lub PNPK;
• Newsletter – wiadomości e-mail zawierające informacje o nowościach, promocjach lub Produktach związanych z Serwisem;
• Produkt – Towar, Treść Cyfrowa, Usługa Główna lub Voucher;
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
• Przedsprzedaż — proces zbierania przez Sprzedawcę zamówień na Produkty, które będą dostępne w sprzedaży od określonego terminu, i zawierania Umów przed planowanym terminem wprowadzenia Produktów do sprzedaży;
• Regulamin – regulamin Serwisu internetowego balans.dog, dostępny pod adresem https://balans.dog/regulamin/;
• Serwis – strona internetowa działająca pod adresem https://balans.dog i jej rozszerzeniami;
• Sprzedawca – Magdalena Śliwerska;
• Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w ramach Sklepu, w tym TzEC;
• Towar z Elementami Cyfrowymi (TzEC) – Towar oferowany przez Sprzedawcę, zawierający Treść Cyfrową lub Usługę Cyfrową, bez których Towar nie jest w stanie prawidłowo funkcjonować. Treści Cyfrowe lub Usługi Cyfrowe mogą być dostarczane przez Sprzedawcę lub podmiot trzeci;
• Towar Outletowy – Towar, w odniesieniu do którego Kupujący został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od typowych wymogów zgodności z Umową, np. w zakresie kompletności, jakości, funkcjonalności itp.;
• Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej; w tym dane wytwarzane w klubie subskrypcyjnym Dogflix; w szczególności takie jak ebooki, webinary, tutoriale, transkrypcje, materiały wizualne, pliki do druku oraz wszelkie inne materiały jakie mogą być zamieszczane w ramach Dogflixa
• Treści Użytkownika – wszelkie informacje przekazane przez Kupującego w celu ich przechowywania na żądanie Kupującego w systemie teleinformatycznym Serwisu, ewentualnie w celu ich publikacji w Serwisie, np. dodatkowe, dobrowolne informacje podane w Koncie Użytkownika, komentarz lub opinia o Produkcie, pytanie lub notatki pod Treściami Cyfrowymi, post w grupie tematycznej lub grupie wsparcia związanej z Treściami Cyfrowymi;
• Umowa – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, której przedmiotem jest sprzedaż Towarów, dostarczenie Treści Cyfrowych albo świadczenie Usług Głównych na rzecz Kupującego;
• Usługi Elektroniczne — wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego za pośrednictwem Serwisu;
• Usługi Główne – wszelkie usługi świadczone przez Sprzedawcę w ramach jego podstawowej działalności związanej z XXX;
• Voucher – unikalny kod (ciąg znaków), który może zostać wykorzystany przez Kupującego do zapłaty Ceny lub części Ceny;
• klub online dla opiekunów i trenerów psów Dogflix (zwany Dogflixem); system teleinformatyczny pod nazwą „Dogflix” należący do Sprzedającego, pod adresem internetowym: https://kursy.balans.dog
• subskrypcja – odpłatny dostęp klienta do Dogflixa przez określony czas: 6 – 12 – 1 miesiąca, według wyboru klienta. Subskrypcja wygasa w ostatnim dniu okresu, na który została wykupiona. 

§ 2. Postanowienia wstępne

• Sprzedawca za pośrednictwem Serwisu świadczy Usługi Elektroniczne oraz prowadzi sprzedaż Produktów. Kupujący może dokonać zakupu Produktów wskazanych na stronach Serwisu lub określonych w ramach Przedsprzedaży.
• Serwis nie służy do zawierania Umów pomiędzy Kupującymi.   
• Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.
• Sprzedawca wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy związany z Serwisem przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: XXX. Ten sam punkt kontaktowy może być wykorzystywany przez Kupującego do bezpośredniej i szybkiej komunikacji ze Sprzedawcą. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim

§ 3. Usługi Elektroniczne dotyczące Serwisu

• Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego Usługi Elektroniczne związane z korzystaniem z Serwisu polegające na zapewnieniu Kupującemu możliwości:
  • przeglądania publicznie dostępnej zawartości Serwisu;
  • rejestracji Konta Użytkownika i korzystania z Konta Użytkownika;
  • złożenia zamówienia i zawarcia Umowy;
  • korzystania z zakupionych Treści Cyfrowych, których dostarczenie następuje z wykorzystaniem funkcjonalności Konta Użytkownika;
  • zapisu do Newslettera,
  • przekazywania Treści Użytkownika.
• Usługi Elektroniczne są świadczone na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast Umowy sprzedaży, Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych oraz Umowy o świadczenie Usług Głównych, które są zawierane za pośrednictwem Serwisu.
• Do korzystania z Usług Elektronicznych nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez sprzęt komputerowy lub oprogramowanie Kupującego. Wystarczające są:

• • dostęp do Internetu,
  • standardowy, aktualny system operacyjny,
  • standardowa, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies,
  • posiadanie aktywnego adresu e-mail.

• Zakazane jest podczas korzystania z Usług Elektronicznych dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie.
• W celu zapewnienia bezpieczeństw